Công ty Focus Làm việc theo quy trình chuyên nghiệp từ bước thiết kế và thi công nội thất, bàn giao sản phẩm đến các bước bảo hành hay bảo trì sản phẩm. Focus luôn mang đến cho khách hàng sự thuận lợi và dễ dàng khi thực hiện quy trình bảo hành, bảo trì. Sau Đây là các bước bảo hành, bảo trì của Focus:
1. Khách hàng thông báo sự cố đến BP. CSKH của Focus
Sau khi thực hiện thi công xong công trình thiết kế nội thất, tiến hành bảo hành, bảo trì sản phẩm. Nếu trong quá trình sử dụng các sản phẩm có xảy ra vẫn đề gì, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Focus qua số hotline 0918 297 476 để thông báo sự cố.
2. Chuyển thông tin nội bộ
Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì sản phẩm, công trình nội thất. BP.CSKH sẽ chuyển thông tin cho BP. Thi công.
3. Kiểm tra và lên phương án sửa chữa
BP. Thi công kiểm tra và báo tình trạng hư hỏng cùng phương án sửa chữa cho Khách hàng.
4. Tiến hành sửa chữa và kiểm tra nội bộ
Tiến hành sửa chữa và kiểm tra nội bộ.
5. Nghiệm thu bàn giao
Thông báo cho Khách hàng để nghiệm thu và bàn giao
Thời gian sửa chữa
Sau khi đã tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành, tùy vào mức độ của từng sản phẩm nội thất cần bảo hành bảo trì. Focus sẽ đưa ra thời gian sửa chữa hợp lý.
